Întrebări frecvente
Răspunsuri clare despre comandă, livrare, siguranță, plată și refund.
Cum funcționează
Cum funcționează procesul, pas cu pas?
Pentru o comandă individuală alegi platforma, serviciul, introduci linkul public, selectezi cantitatea și ritmul de livrare, verifici rezumatul și apoi finalizezi plata prin checkout-ul securizat Shopify.
Fluxul normal de comandă te ajută să alegi serviciul, cantitatea și linkul public înainte de checkout.
Cum aleg serviciul potrivit?
Începe din pagina de comandă și alege platforma, serviciul, cantitatea și linkul public.
Dacă ai nevoie de ajutor înainte de comandă, contactează suportul.
Trebuie să îmi creez cont pe site?
Nu. Poți plasa și plăti o comandă fără să creezi un cont VIRALIZEAZĂ-TE.
Pentru verificarea ulterioară a comenzii folosești numărul comenzii și emailul introdus la checkout.
Ce se întâmplă după plată?
După confirmarea plății, sunt verificate informațiile necesare comenzii și apoi începe procesarea.
Pentru întrebări despre o comandă după checkout, contactează suportul cu numărul comenzii și emailul utilizat la checkout.
Pot comanda pentru alt cont?
Da, dacă ai linkul corect și sunt respectate cerințele serviciului.
Profilul sau conținutul trebuie să fie public atunci când serviciul necesită acest lucru. Nu avem nevoie de acces la cont.
Livrare și link
Când începe procesarea?
Procesarea începe după confirmarea plății și validarea informațiilor necesare comenzii.
Opțiunea de livrare și estimarea disponibilă pentru serviciul ales sunt afișate înainte de plată.
Poate varia durata procesării?
Da. Durata poate varia în funcție de serviciu, platformă, cantitate și opțiunea de livrare selectată.
Informațiile disponibile pentru serviciul ales sunt afișate înainte de plată.
Ce trebuie să verific înainte de comandă?
Verifică platforma, serviciul, linkul public, cantitatea, ritmul de livrare și totalul.
Dacă serviciul solicită informații suplimentare, cum ar fi comentarii sau mai multe linkuri, verifică-le și pe acestea înainte de checkout.
Ce se întâmplă dacă am introdus linkul greșit?
Contactează-ne cât mai repede.
Dacă procesarea nu a început, este posibil ca informația să poată fi corectată. După începerea procesării, modificarea poate să nu mai fie posibilă.
Ce se întâmplă dacă profilul sau conținutul devine privat?
Un profil privat sau un link indisponibil poate împiedica ori întârzia procesarea.
Păstrează profilul, postarea sau conținutul necesar public până la finalizarea serviciului. Nu șterge postarea sau profilul înainte de finalizarea procesării.
Siguranță și plată
Trebuie să ofer parola?
Nu. Folosim linkul public și informațiile necesare comenzii.
Nu îți cerem parola, coduri 2FA, coduri SMS sau acces direct la cont.
Checkout-ul este sigur?
Plata se finalizează prin checkout-ul securizat Shopify.
Datele de plată sunt introduse și procesate în checkout-ul Shopify, nu în formularul nostru de comandă.
În ce monedă plătesc?
Prețurile sunt afișate în RON, iar checkout-ul Shopify este procesat în RON.
Pot primi factură?
Pentru întrebări legate de factură, contactează suportul înainte de finalizarea comenzii.
Echipa poate confirma opțiunile disponibile pentru cazul tău.
Suport, live și refund
Pot contacta suportul?
Da. Scrie-ne pe Instagram sau pe email pentru întrebări înainte și după comandă.
Pot cere ajutor pentru o situație specială?
Da. Contactează suportul cu detaliile necesare înainte de comandă.
Pot modifica sau anula o comandă?
Contactează suportul cât mai repede.
Posibilitatea de modificare sau anulare depinde de stadiul comenzii, iar după începerea procesării anumite schimbări pot să nu mai fie posibile.
Când pot solicita un refund?
Eligibilitatea pentru refund depinde de stadiul procesării și de situația comenzii.
Pentru condițiile complete consultă Politica de refund sau contactează suportul dacă există o problemă cu o comandă.
Există limitări specifice platformelor?
Da. Platformele își pot modifica regulile, limitele și comportamentul în timp, iar disponibilitatea sau ritmul anumitor servicii poate varia.
Opțiunile disponibile sunt afișate în fluxul de comandă.
Cum verific statusul comenzii?
Contactează suportul cu numărul comenzii și emailul folosit la checkout.
Mai ai nevoie de ajutor?
Poți începe o comandă, poți contacta suportul sau poți verifica o comandă deja plasată.